ارتباط با وانیلابری
چطور میتوانیم به شما کمک کنیم
اولویت همیشگی ما کسب رضایت 100 درصدی و کامل شما مشتریان و کاربران عزیز و بزرگوار است و در همین راستا در صورت وجود هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا ارتباط با وانیلابری میتوانید آن را در فُرم مذکور وارد کرده تا کارشناسان ما به سرعت به آن رسیدگی کرده و فروشگاه وانیلابری را برایتان بهتر از قبل شخصی سازی کنند تا نهایت سهولت را در استفاده و خرید محصول ابزار قنادی مورد نظرتان از آن داشته باشید.
شما از طریق وبسایت میتوانید 24 ساعته خرید داشته باشید و همچنین از طریق شبکههای اجتماعی ما را دنبال کنید. (جهت ارتباط با وانیلابری و برقراری ارتباط با پشتیبانی وانیلابری نیز میتوانید از همین طریق اقدام کنید). ما همواره با ایدههای خلاقانه در کنار شما هستیم؛ در صورت بوجود آمدن هرگونه مشکل، جهت تماس با وانیلابری میتوانید در شبکههای اجتماعی، از طریق شماره تماس و یا حتی پشتیبانی سایت از وانیلابری پشتیبانی بگیرید.
سوالات متداول
چه چیزی وانیلابری را از بقیه فروشگاههای دیگر آنلاین و حضوری متمایز میکند؟
فروشگاه لوازم قنادی وانیلابری به شما یک تجربه خرید آنلاین امن، راحت و سریع را میدهد و شما امکان این را دارید که اگر محصولی را در بازار پیدا نمیکنید، به راحتی برای ما در فرم بالا پیغام بگذارید تا ما در سریع ترین مدت زمان ممکن، آن محصول (یا محصولات) را برای شما مهیا کنیم؛ همچنین همواره ما در کنار شما هستیم و میتوانید پشتیبانی بگیرید.
پشتیبانی فروشگاه وانیلابری به چه صورت است؟
وانیلابری این امکان را برای شما عزیزان ایجاد کرده است که در 24 ساعت شبانه روز 7 روز هفته بتوانید محصول مورد نظر خود را از طریق سایت ثبت بفرمایید و در این مسیر، پشتیبانی همیشگی را در سایت دارید و در ساعات کاری از طریق شبکه های اجتماعی و شماره تماس مجموعه، از ما راهنمایی مستقیم دریافت کنید.
آیا به سراسر ایران ارسال دارید؟
مجموعه حرفه ای لوازم قنادی وانیلابری به سراسر ایران ارسال محصولات مختلف و متنوع را دارد.
نحوهی ارسال محصولات به چه صورت است؟
شما می توانید در تهران از بین گزینه های ۱.پیک ۲.پست و ۳.تیپاکس ، یک مورد را به دلخواه خود برای دریافت محصول شیرینی پزی خود انتخاب بفرمایید. اما در بقیه استان ها شما می توانید از ۱. پست یا ۲. تیپاکس استفاده بفرمایید.
آیا امکان بررسی کالا قبل از خرید را داریم؟
بله! در سایت، تمامی محصولات دارای توضیحات تکمیلی هستند؛ اما اگر نیاز به توضیحات بیشتری هم داشتید، حتماً با مجموعه در تماس باشید.
محصولات چند روزه به دستمان خواهند رسید؟
بسته به انتحاب نحوه ارسال متفاوت خواهد بود.
در فروشگاه وانیلابری آیا آموزشی هم دارید؟
از طریق وبسایت و شبکه های اجتماعی برای شما عزیزان ویدئو های متنوع و مفیدی در جهت آموزش تدارک دیدهایم.
چگونه به فروشگاه وانیلا بری اعتماد کنیم؟
با آن که وانیلابری یک فروشگاه آنلاین میباشد، اما به شما مشتریان گرامی امکان اطمینان به مجموعه خود را فراهم کرده است؛ شما از طریق قسمت نماد های وب سایت که در پایین قابل مشاهده هستند میتوانید مطمئن شوید که ما یک مجموعه تایید شده هستیم.همچنین از طریق شماره های مجموعه و سوشال مدیا به ما دسترسی خواهید داشت.
آیا مرجوعی محصول دارید؟
بله؛ اگر محصول خریداری شده شما از فروشگاه پس از رسیدن به دستتان با محصول مورد نظرتان تفاوت داشت میتوانید به راحتی با تیم پشتیبانی ارتباط گرفته و درخواست خود را مبنی بر مرجوعیت محصول اعلام نمایید.
آیا استرداد وجه دارید؟
بله؛ در صورتی که کمتر از ۲۴ ساعت از خرید شما گذشته باشد، پیامک مبنی بر ارسال سفارش برایتان ارسال نشده باشد (وضعیت سفارش: تکمیل شده نباشد) و اقدام به استردادوجه نمایید (از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی وانیلابری)، فرآیند استرداد شما آغاز شده و ظرف مدت زمان نهایت ۳ روز، مبلغ واریزی به حسابتان برگشت خورده خواهد شد؛ البته در نظر داشته باشید استرداد شما شامل مالیات خواهد بود و مبلغ مالیات همانطور که سهم وانیلابری نیست، در عملیات استرداد نیز برگشت نخواهد خورد و اعمال خواهد شد.
